Politique de confidentialité

Notre engagement

Nous – désignés par « nous » ou « notre » – nous engageons à protéger vos données personnelles et votre vie privée.

Cette politique de confidentialité vise à expliquer comment nous collectons, stockons, traitons et utilisons les informations que vous fournissez dans le cadre du site Élevé Flowmex (ci-après « le Site »).

Nous nous engageons à respecter les principes suivants :

Transparence dans la collecte et le traitement de vos données personnelles :

Nous veillons à ce que vous soyez toujours correctement informé afin de pouvoir faire des choix éclairés sur l'utilisation de vos données sur le site ou lors de vos échanges avec des plateformes tierces. Nous utilisons différentes méthodes pour vous fournir des informations précises et opportunes sur le traitement de vos données.

Lorsque nous devons vous communiquer des informations spécifiques, nous nous assurons qu'elles sont délivrées au bon moment et au bon endroit.

Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions ou demandes de précision, dans le cadre de la réglementation en vigueur. Vous pouvez nous joindre par e-mail : [email protected]

Traitement des données personnelles uniquement pour les finalités indiquées dans cette politique :

Nous pouvons traiter vos données pour rendre le site accessible, vous mettre en relation avec des plateformes de trading tierces (« les Services »), améliorer l'expérience utilisateur, développer la plateforme, protéger nos droits, mener des processus administratifs et respecter les obligations légales.

Nous traitons également les données pour mieux comprendre vos besoins et préférences.

Moyens dédiés à l'exercice de vos droits :

Nous consacrons des ressources importantes pour vous permettre d'exercer vos droits en tant que personne concernée. Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la limitation du traitement de vos données, ou demander leur transfert. Nous traiterons votre demande conformément à la réglementation en vigueur.

Protection de vos données personnelles :

Bien que nous ne puissions garantir une sécurité absolue, nous utilisons des méthodes et mesures de sécurité modernes pour protéger vos données et continuons à les améliorer.

Notre politique de confidentialité détaillée

1. Champ d'application

Cette politique décrit les types de données que nous collectons, comment nous les traitons, les partageons avec des tiers et quelles mesures de sécurité nous appliquons.

« Données personnelles » désigne toute information relative à une personne identifiée ou identifiable. Par « traitement », on entend toute opération de collecte, stockage, utilisation, partage, modification ou suppression.

Nos services s'adressent à un public général et ne visent pas les mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si nous constatons qu'une telle information a été enregistrée, nous la supprimerons dans les meilleurs délais.

2. Quand collectons-nous des données ?

Nous collectons des données lorsque vous utilisez nos services, visitez le site ou interagissez avec nos canaux. Une partie des informations est fournie par vous, une autre est collectée automatiquement via l'analyse de votre activité ou des partenaires tiers.

3. Aucune obligation de fournir des données – mais des conséquences

Vous n'êtes pas obligé de nous communiquer des données. Toutefois, sans certaines d'entre elles, nous ne pourrons pas vous offrir l'ensemble de nos services ni un accès complet au site.

4. Quels types de données collectons-nous ?

Cela peut inclure des journaux d'activité, adresses IP, horodatages, langue, type de navigateur, informations sur l'appareil et journaux d'erreurs. Certaines de ces données ne permettent pas de vous identifier directement et ne sont donc pas considérées comme des données personnelles.

Données que vous nous communiquez directement : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail lorsque vous nous contactez ou utilisez la plateforme.

5. Finalités du traitement et base légale

Élevé Flowmex ne traite des données que lorsqu'une base légale existe, par exemple pour fournir les services, améliorer l'expérience, protéger vos données ou respecter des obligations légales.

• Vous avez consenti au traitement de vos données personnelles pour des finalités spécifiques. C'est le cas lorsque vous partagez volontairement des informations via le site afin que nous puissions les transmettre à une plateforme de trading tierce.
• Le traitement est nécessaire pour les intérêts légitimes poursuivis par Élevé Flowmex ou un tiers. Par exemple : amélioration de nos services ou gestion de contentieux.
• Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle Élevé Flowmex est soumis.

Si vous souhaitez des précisions sur la manière dont le traitement de vos données sert les intérêts légitimes d' Élevé Flowmex ou d'un tiers, vous pouvez nous contacter par e-mail à tout moment.

Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des finalités pour lesquelles nous pouvons traiter vos données, ainsi que les bases juridiques :

6. Communication des données personnelles à des tiers

Élevé Flowmex peut partager vos données avec des prestataires tiers qui assurent le stockage, l'hébergement, les informations IP, les analyses d'expérience utilisateur, la recherche et d'autres services techniques ou de diagnostic.

Si vous en faites la demande, nous pouvons également transmettre certaines données à des plateformes de trading tierces. Dans ce cas, elles traiteront les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous pouvons partager des données avec plusieurs plateformes.

Élevé Flowmex peut en outre partager des données avec des sociétés affiliées et des partenaires commerciaux qui contribuent à améliorer la qualité de nos services.

Nous pouvons communiquer des données aux autorités publiques lorsque cela est nécessaire pour protéger nos intérêts ou ceux de tiers, nos droits ou actifs, y compris dans le cadre de procédures juridiques.

Les données peuvent également être partagées avec des acheteurs, investisseurs ou prêteurs potentiels dans le cadre d'une fusion, acquisition, réorganisation ou procédure de liquidation.

7. Cookies et services tiers

Nous utilisons certains services tiers, par exemple des prestataires d'analyse et de publicité. Ceux-ci peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires, régis par leurs propres politiques.

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez le site. Il peut collecter des informations sur les habitudes de navigation, les préférences et des données techniques, et sert à améliorer votre expérience, mémoriser vos paramètres et afficher un contenu plus pertinent.

Nous pouvons utiliser des cookies de session (supprimés à la fermeture du navigateur) et des cookies persistants (conservés sur votre appareil jusqu'à expiration ou suppression manuelle).

Types de cookies :

Bloquer et supprimer les cookies

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Voici des liens vers les instructions des navigateurs les plus utilisés :

• Firefox
• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Safari

Notez que certaines fonctionnalités du site peuvent ne plus fonctionner si vous bloquez les cookies.

REMARQUE SUR LE SUIVI EN LIGNE

Ce service ne prend actuellement pas en charge les signaux « Do Not Track ».

8. Conservation des données personnelles

Élevé Flowmex conserve vos données tant que nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, ou comme l'exige la loi, la réglementation ou les autorités.

Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons partager des données avec des plateformes de trading tierces pendant une durée maximale de 12 mois, avec possibilité de prolongation après nouveau consentement.

Nous examinons régulièrement les données stockées pour nous assurer qu'elles ne sont pas conservées au-delà du nécessaire.

9. Transfert de données personnelles vers des pays tiers ou des organisations internationales

Vos données personnelles peuvent être transférées vers un pays tiers (hors EEE) ou vers des organisations internationales. Dans ce cas, Élevé Flowmex met en œuvre les garanties nécessaires pour assurer la protection des données et le maintien de vos droits et voies de recours effectives.

Si vous résidez dans l'EEE (Espace économique européen), ces garanties s'appliquent lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :

• Le transfert est effectué vers un pays tiers ou une organisation internationale reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles (RGPD article 45, par. 3).
• Le transfert repose sur un accord juridiquement contraignant et exécutoire entre autorités publiques ou organismes (RGPD article 46, par. 2, a).
• Le transfert est fondé sur les clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne (RGPD article 46, par. 2, c). Vous trouverez ces clauses sur le site de la Commission européenne.

Pour plus d'informations sur les garanties que nous utilisons lors du transfert de données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail : [email protected]

10. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la perte ou la destruction. Ces mesures sont adaptées au risque du traitement.

Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des transferts de données via Internet. Élevé Flowmex décline toute responsabilité pour les dommages indirects ou non recherchés pouvant résulter d'une perte de données ou d'un accès non autorisé hors de notre contrôle raisonnable.

Dans certains cas, nous pouvons être légalement tenus de communiquer des données aux autorités publiques. Notre niveau de maîtrise sur la protection des données peut alors être limité.

11. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou applications gérés par des tiers. Élevé Flowmex n'exerce aucun contrôle sur ceux-ci et n'est pas responsable du traitement des données personnelles qu'ils effectuent. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de communiquer des informations.

12. Vos droits relatifs aux données personnelles

Vous avez le droit de demander l'accès aux données que nous traitons vous concernant, d'exiger la rectification des erreurs, de demander l'effacement des données qui ne sont plus nécessaires, et de limiter ou retirer votre consentement à certains traitements.

Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation qu'Élevé Flowmex traite ou non des données vous concernant. Le cas échéant, vous avez droit à l'accès aux données ainsi qu'à des informations sur : les finalités, les types de données, les destinataires (y compris dans des pays tiers), la durée de conservation, vos droits, les voies de recours et les garanties mises en œuvre en cas de transfert.

Vous pouvez recevoir une copie des données traitées. En cas de demande de copies supplémentaires, nous pouvons exiger des frais raisonnables. Si la demande est effectuée par voie électronique, les données vous seront en général fournies dans un format électronique usuel.

Le droit d'accès ne doit pas porter atteinte aux droits et libertés d'autrui. Si tel était le cas, nous pourrions limiter l'accès ou refuser la demande.

Droit de rectification

Vous pouvez exiger qu'Élevé Flowmex rectifie les données inexactes ou incomplètes vous concernant. Vous pouvez le cas échéant fournir une déclaration explicative.

Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires au traitement, lorsque vous retirez votre consentement, ou lorsque le traitement est illicite. Nous traiterons votre demande conformément à la réglementation en vigueur.

Conditions d'exercice du droit à l'effacement

Ce droit s'applique notamment si : (a) les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ; (b) vous retirez votre consentement et qu'il n'existe pas d'autre base légale ; (c) vous vous opposez au traitement fondé sur nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, et qu'il n'existe pas de motifs légitimes impérieux ; (d) vous vous opposez au traitement à des fins de prospection commerciale ; (e) les données ont été traitées de manière illicite ; ou (f) les données doivent être effacées pour respecter une obligation légale au titre du droit de l'Union ou national.

Ce droit ne s'applique pas lorsque le traitement est nécessaire (a) au respect d'une obligation légale, ou (b) à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données si : (a) vous contestez l'exactitude des données, pour une durée nous permettant de vérifier ; (b) le traitement est illicite mais vous préférez une limitation à une effacement ; (c) nous n'avons plus besoin des données mais vous en avez besoin pour un contentieux ; (d) vous vous êtes opposé au traitement, en attendant la vérification de nos intérêts légitimes ; (e) les données sont traitées pour de la prospection commerciale, y compris du profilage.

En cas de limitation du traitement, les données ne pourront être utilisées qu'avec votre consentement, pour un contentieux, pour la protection des droits d'autrui ou pour des motifs d'intérêt public important.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également demander que ces données soient transmises directement à un autre responsable de traitement si cela est techniquement possible et si le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat et est effectué de manière automatisée.

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement, sans que cela remette en cause la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données lorsque celui-ci est fondé sur des intérêts légitimes. Cela vaut également pour le profilage. Nous cesserons alors le traitement, sauf s'il existe des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts et droits, ou si le traitement est nécessaire à un contentieux.

Vous pouvez également à tout moment vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, y compris au profilage lié à cette prospection.

Droit de réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL ou d'une autre autorité de contrôle au sein de l'EEE si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.

Nous répondrons aux demandes d'exercice de droits dans un délai d'un mois à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois si nécessaire, en fonction de la complexité et du nombre de demandes. Vous serez alors informé des motifs du report.

Les informations relatives à l'exercice de vos droits sont fournies gratuitement, sauf si la demande est manifestement infondée ou excessive. Dans ce cas, nous pouvons exiger des frais raisonnables ou refuser la demande.

Élevé Flowmex peut demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité en cas de doute raisonnable.

13. Mises à jour de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur le site et les mises à jour importantes feront l'objet d'une information claire. Sauf indication contraire, les modifications prennent effet à la publication de la politique mise à jour.